{"id":7819,"date":"2025-03-24T19:25:44","date_gmt":"2025-03-24T18:25:44","guid":{"rendered":"https:\/\/brands.com.tn\/fr\/?p=7819"},"modified":"2025-03-26T12:25:44","modified_gmt":"2025-03-26T11:25:44","slug":"banque-zitouna-adresse-un-avertissement-a-un-client-apres-ses-publications-sur-sa-difficulte-a-fermer-son-compte-%ef%bf%bc","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/brands.com.tn\/fr\/2025\/03\/24\/banque-zitouna-adresse-un-avertissement-a-un-client-apres-ses-publications-sur-sa-difficulte-a-fermer-son-compte-%ef%bf%bc\/","title":{"rendered":"Banque Zitouna adresse un avertissement \u00e0 un client apr\u00e8s ses publications sur sa difficult\u00e9 \u00e0 fermer son compte"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Azzam Soualmia<\/strong>, un client de <strong>Banque Zitouna<\/strong>, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 avoir re\u00e7u des menaces explicites de la part de la banque apr\u00e8s avoir publi\u00e9 un post sur les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9non\u00e7ant les difficult\u00e9s qu\u2019il rencontre depuis des ann\u00e9es pour <strong>fermer son compte personnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon lui, apr\u00e8s <strong>18 ans d\u2019exp\u00e9rience avec les banques<\/strong>, il se retrouve confront\u00e9 \u00e0 des reports incessants de la part de Banque Zitouna, qui lui r\u00e9clame des frais suppl\u00e9mentaires sans justification, l\u2019emp\u00eachant ainsi de cl\u00f4turer son compte. Il a affirm\u00e9 <strong>qu\u2019il ne supprimerait pas ses publications<\/strong> tant que sa demande l\u00e9gitime de fermeture de compte et de restitution des sommes pr\u00e9lev\u00e9es ind\u00fbment ne serait pas satisfaite.<\/p>\n\n\n\n<p>Il a \u00e9galement annonc\u00e9 son intention d\u2019<strong>organiser un live hebdomadaire<\/strong> pour exposer les d\u00e9tails de son affaire et expliquer comment la banque a trait\u00e9 son dossier au fil des ann\u00e9es, dans le but de sensibiliser l\u2019opinion publique et d\u2019alerter les clients sur de telles pratiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette affaire relance le d\u00e9bat sur <strong>les droits des clients dans le secteur bancaire<\/strong> et l\u2019obligation des banques d\u2019assurer plus de transparence et de simplifier les d\u00e9marches administratives, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de mettre fin \u00e0 une relation contractuelle. Une situation qui appelle l\u2019intervention des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes afin de garantir la protection des clients dans leurs transactions bancaires.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsoualmia.azzam%2Fposts%2Fpfbid0zKtX9Bt6AY3X7K98YKFrYzGiVRFyEN8TiMzeVeX69APviFX2L5diuSMwj1vQVg5dl&amp;show_text=true&amp;width=500\" width=\"500\" height=\"631\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share\"><\/iframe>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"437\" data-id=\"7821\"  src=\"https:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1-1024x437.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7821\" srcset=\"http:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1-1024x437.jpg 1024w, http:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1-300x128.jpg 300w, http:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1-768x327.jpg 768w, http:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1-1536x655.jpg 1536w, http:\/\/brands.com.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sans-titre-1.jpg 1874w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Dans le cadre du droit de r\u00e9ponse, nous avons re\u00e7u une clarification de Banque Zitouna indiquant que le compte du client \u00e9tait soumis \u00e0 une proc\u00e9dure judiciaire ind\u00e9pendante de la banque. Celle-ci a pr\u00e9cis\u00e9 que, bien que le client ait pr\u00e9sent\u00e9 un document attestant de la suspension des poursuites judiciaires, la d\u00e9cision rendue restait susceptible de recours et n\u2019\u00e9tait pas d\u00e9finitive. La banque a ainsi demand\u00e9 au client de fournir un certificat de non-appel afin de proc\u00e9der \u00e0 la cl\u00f4ture de son compte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ci-dessous, la r\u00e9ponse officielle de Banque Zitouna :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M. Azzam Soualmia a publi\u00e9, le 24 mars 2025, un post sur le r\u00e9seau social Facebook, affirmant que Banque Zitouna avait refus\u00e9 de cl\u00f4turer son compte courant malgr\u00e9 une demande formul\u00e9e il y a pr\u00e8s de huit ans.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce post ayant \u00e9t\u00e9 relay\u00e9 sur le site Brands.com.tn, Banque Zitouna tient \u00e0 apporter les pr\u00e9cisions suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol><li class=\"\"><strong>Le compte de M. Azzam Soualmia est actuellement soumis \u00e0 une proc\u00e9dure judiciaire en cours, qui n\u2019a aucun lien avec Banque Zitouna et qui n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement tranch\u00e9e.<\/strong><\/li><li class=\"\"><strong>M. Azzam Soualmia a d\u00e9pos\u00e9 sa premi\u00e8re demande de cl\u00f4ture de compte en octobre 2023, sans fournir de document attestant de la lev\u00e9e des restrictions judiciaires, contrairement \u00e0 ce qu\u2019il pr\u00e9tend.<\/strong><\/li><li class=\"\"><strong>Le 24 octobre 2024, M. Azzam Soualmia a pr\u00e9sent\u00e9 une copie d\u2019un document indiquant la suspension des proc\u00e9dures judiciaires, mais la d\u00e9cision rendue reste susceptible de recours et n\u2019est donc pas d\u00e9finitive.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Enfin, Banque Zitouna a inform\u00e9 l\u2019int\u00e9ress\u00e9, par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019agence concern\u00e9e et du service qualit\u00e9, de toutes les exigences l\u00e9gales et lui a demand\u00e9 de fournir un certificat de non-appel afin de pouvoir proc\u00e9der \u00e0 la cl\u00f4ture du compte en question.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banque Zitouna se r\u00e9serve le droit de d\u00e9fendre ses int\u00e9r\u00eats par tous les moyens l\u00e9gaux \u00e0 sa disposition.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Azzam Soualmia, un client de Banque Zitouna, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 avoir re\u00e7u des menaces explicites de la part de la banque apr\u00e8s avoir publi\u00e9 un post sur les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9non\u00e7ant les difficult\u00e9s qu\u2019il rencontre depuis des ann\u00e9es pour fermer son compte personnel. 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