{"id":8574,"date":"2025-12-18T20:50:36","date_gmt":"2025-12-18T19:50:36","guid":{"rendered":"https:\/\/brands.com.tn\/fr\/?p=8574"},"modified":"2025-12-18T20:50:37","modified_gmt":"2025-12-18T19:50:37","slug":"byd-doublement-vainqueur-elu-service-client-de-lannee-2026","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/brands.com.tn\/fr\/2025\/12\/18\/byd-doublement-vainqueur-elu-service-client-de-lannee-2026\/","title":{"rendered":"BYD Doublement Vainqueur : \u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e 2026"},"content":{"rendered":"\n

\u2013 BYD, leader mondial des v\u00e9hicules \u00e0 \u00e9nergie nouvelle (NEV), r\u00e9alise un doubl\u00e9 exceptionnel en remportant le prestigieux label \u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e (ESCDA) Tunisie \u2013 \u00c9dition 2026<\/strong>, dans la cat\u00e9gorie Automobile. Cette reconnaissance de l’excellence du service client consolide la position de la marque, d\u00e9j\u00e0 Num\u00e9ro 1 des ventes de v\u00e9hicules \u00e9lectriques sur le march\u00e9 tunisien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

L’Excellence du Service Client au C\u0153ur de la Croissance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’\u00e9valuation ESCDA, men\u00e9e par Qualim\u00e9trie<\/strong> en partenariat avec IPSOS<\/strong>, s’appuie sur une m\u00e9thodologie robuste et la norme qualit\u00e9 europ\u00e9enne NF EN 15838<\/strong> (165 tests clients myst\u00e8res sur 5 canaux).
BYD a largement surpass\u00e9 la moyenne de sa cat\u00e9gorie<\/strong>, attestant d’une performance de service client de tr\u00e8s haut niveau.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats de l’audit soulignent des forces majeures qui placent l’exp\u00e9rience client BYD \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur :<\/p>\n\n\n\n

  • Qualit\u00e9 d\u2019Accueil et de Prise en Charge<\/strong> : Excellence remarqu\u00e9e d\u00e8s le premier contact, notamment sur les canaux t\u00e9l\u00e9phoniques et visite physique.<\/li>
  • Joignabilit\u00e9 Quasi Parfaite<\/strong> : Accessibilit\u00e9 client optimale sur l’ensemble des plateformes.<\/li>
  • Qualit\u00e9 Humaine Tr\u00e8s Appr\u00e9ci\u00e9e<\/strong> : Engagement fort des \u00e9quipes pour un service personnalis\u00e9 et empathique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    \u00ab \u00catre \u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e 2026 est une fiert\u00e9 immense et la reconnaissance que la qualit\u00e9 n’est pas un luxe, mais un pr\u00e9requis. Ce troph\u00e9e est celui de nos \u00e9quipes, engag\u00e9es chaque jour \u00e0 offrir une prise en charge compl\u00e8te et humaine. Cette excellence du service est intrins\u00e8quement li\u00e9e \u00e0 notre succ\u00e8s commercial et explique pourquoi BYD est aujourd’hui la Marque \u00c9lectrique Num\u00e9ro 1 en Tunisie \u00bb<\/em>,
    d\u00e9clare Mme Hajer Chekir, Directrice Commerciale de BYD Tunisie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Le Service Client : Moteur du Leadership Commercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ce titre d’\u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e vient valider la strat\u00e9gie de BYD en Tunisie, o\u00f9 la confiance des consommateurs se traduit par des performances de vente remarquables.Avec des mod\u00e8les phares comme le BYD Atto 3<\/strong>, les v\u00e9hicules \u00e9lectriques BYD se classent dans le top 5 des ventes \u00e9lectriques<\/strong> du pays. En offrant une exp\u00e9rience d’achat et un service apr\u00e8s-vente (SAV) de premier plan, adoss\u00e9s \u00e0 des standards internationaux, la marque s’inscrit dans une dynamique de croissance durable et consolide son r\u00f4le moteur dans la transition vers la mobilit\u00e9 propre.<\/p>\n\n\n\n

    L’obtention de ce label, r\u00e9f\u00e9rence internationale port\u00e9e par un cabinet d\u2019\u00e9tudes mondialement reconnu, renforce l’image de BYD en tant que pionnier alliant innovation technologique<\/strong> et excellence relationnelle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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