كشف التقرير السنوي الصادر عن شركة AirHelp المتخصصة في الدفاع عن حقوق المسافرين جواً، عن تصنيف لافت شمل 279 مطاراً حول العالم، حيث جاء مطار تونس قرطاج الدولي في المرتبة الأخيرة عالمياً، محققاً تقييماً إجمالياً قدره 5.5 من 10.
ويعتمد هذا التصنيف على مجموعة من المؤشرات الأساسية التي تقيس أداء المطارات وجودة خدماتها، وتتمثل في ثلاثة محاور رئيسية:
يركز المحور الأول على مدى انتظام الرحلات، من خلال قياس عدد الرحلات المغادرة والقادمة في مواعيدها المحددة، باعتبار الالتزام بالوقت أحد أهم عناصر تقييم الأداء في قطاع النقل الجوي.
أما المحور الثاني فيتعلق بـ مدى رضا المسافرين، والذي يشمل تقييم جودة الخدمات المقدمة داخل المطار، وسهولة الإجراءات الإدارية، إضافة إلى مستوى الراحة وتجربة السفر بشكل عام.
في حين يهتم المحور الثالث بـ جودة البنية التحتية والخدمات المطارّية، بما في ذلك تجهيزات المطار، وتوفر المرافق الأساسية، وكفاءة الخدمات اللوجستية المساندة.
ويأتي إدراج Tunis–Carthage International Airport في هذا الترتيب المتأخر ليعيد طرح تساؤلات حول واقع قطاع النقل الجوي في تونس، وأهمية تطوير الخدمات والبنية التحتية لتحسين تجربة المسافرين وتعزيز تنافسية المطار على المستوى الإقليمي والدولي.
لا ردود حتى الان