Ooredoo Tunisie a lancé, au début du mois de Ramadan, une nouvelle campagne publicitaire intitulée :
« Yezzi ma telfouk… Programme MERCI ynefnfouk », adoptant une approche communicationnelle basée sur la comédie sociale afin de mettre en avant les avantages de son programme de fidélité Programme MERCI.
Un récit simple… à la structure marketing étudiée
La publicité repose sur une structure narrative claire articulée en trois étapes :
Problème → Escalade → Solution
L’histoire commence avec un enfant âgé de 7 à 9 ans qui obtient un « certificat de mérite », qu’il s’empresse de montrer aux membres de sa famille en répétant d’un ton insistant : « Taqdiiir » (mééérite), suggérant implicitement son désir d’obtenir une récompense financière.
À mesure que la demande se répète, la tension narrative s’intensifie à travers des scènes comiques exagérées (hyperbole), illustrant l’incapacité des personnages à fournir de l’argent, jusqu’au point culminant dramatique dans la scène finale.
C’est alors que la marque intervient comme solution clé en main, selon un mécanisme de Relief Marketing Strategy, en présentant Programme MERCI comme une alternative intelligente à la pression sociale et financière au sein de la famille — un contexte particulièrement sensible durant la période du Ramadan, marquée par une intensification des dépenses familiales.
L’humour comme levier de persuasion
La publicité s’inscrit dans ce que l’on appelle le Emotional Marketing via Humor, en mobilisant :
- Le humour de répétition (la répétition de « Taqdiiir »)
- La caricature sociale
- L’exagération narrative
- L’ironie économique
Cette approche génère un fort Brand Recall et renforce la mémorisation, sans tomber dans un discours commercial direct.
Programme MERCI : une stratégie de Loyalty Marketing
Sur le plan marketing, la campagne met en avant les avantages du programme de fidélité Programme MERCI, fondé sur le mécanisme suivant :
- 10 points pour chaque dinar rechargé ou facturé
- Échangeables à partir de 200 points
Les points peuvent être convertis en forfaits internet, bonus d’appels, téléphones ou cadeaux auprès des partenaires.
Cela s’inscrit dans une stratégie de Customer Retention & Loyalty Strategy, à travers laquelle Ooredoo cherche à :
- Stimuler le comportement de recharge (Behavioral Incentive)
- Renforcer la valeur perçue chez le client
- Créer une relation durable basée sur la récompense
Un jeu linguistique au service de l’identité locale
Le slogan « Yezzi ma telfouk… ynefnfouk » repose sur un jeu de mots en dialecte tunisien, traduisant une orientation vers le Local Cultural Coding et l’ancrage du message dans le contexte social local.
Ce positionnement renforce :
- L’identification émotionnelle
- La proximité culturelle
- L’affinité avec la marque
Lecture des messages implicites
Au-delà de l’aspect humoristique, la publicité reflète une réalité économique sensible, où le « certificat de mérite » passe du statut de symbole de réussite à celui de source de pression financière.
Cependant, la solution proposée reformule l’équation :
au lieu de dépendre de ressources familiales limitées, le client peut valoriser sa consommation quotidienne à travers un système de points structuré.
En choisissant un lancement stratégique au début du Ramadan, période de forte audience et de consommation accrue, Ooredoo associe pertinence contextuelle et efficacité marketing.
La marque réussit ainsi à proposer une campagne mêlant Social Insight et Strategic Positioning, en utilisant l’humour comme porte d’entrée émotionnelle pour transmettre un message clair :
Avec Programme MERCI, la consommation devient une récompense.
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