حقّقت BYD، الرائدة عالميًا في مجال السيارات ذات الطاقة الجديدة (NEV)، إنجازًا مزدوجًا مميّزًا بتتويجها بالعلامة المرموقة «Élu Service Client de l’Année» في تونس – دورة 2026، ضمن فئة السيارات. ويأتي هذا التتويج ليكرّس تميّز خدماتها ويعزّز مكانة العلامة، التي تتصدّر بالفعل مبيعات السيارات الكهربائية في السوق التونسية.
وقد استند تقييم «Élu Service Client de l’Année»، الذي أنجزته شركة Qualimétrie بالشراكة مع IPSOS، إلى منهجية دقيقة ومعيار الجودة الأوروبي NF EN 15838، من خلال 165 اختبارًا لحرفاء سريين شملت خمسة قنوات تواصل. وقد تفوّقت BYD بشكل واضح على المعدّل العام لفئتها، مؤكّدة مستوى رفيعًا جدًا في جودة خدمة الحرفاء.
وأبرزت نتائج التدقيق نقاط قوّة أساسية جعلت تجربة الحرفاء لدى BYD في مستوى متقدّم، من بينها جودة الاستقبال وحسن التصرّف منذ أول تواصل، خاصة عبر الهاتف وخلال الزيارات المباشرة، إضافة إلى سهولة التواصل شبه الكاملة عبر مختلف المنصّات، إلى جانب البعد الإنساني العالي الذي ميّز أداء الفرق والتزامها بتقديم خدمة شخصية وقريبة من الحرفاء.
وفي هذا السياق، صرّحت السيدة هاجر شقير، المديرة التجارية لـ BYD تونس:
«إن التتويج بجائزة أفضل خدمة حرفاء لسنة 2026 مصدر فخر كبير لنا، وهو تأكيد على أن الجودة ليست ترفًا بل شرطًا أساسيًا. هذا التتويج هو ثمرة مجهودات فرقنا التي تلتزم يوميًا بتقديم مرافقة شاملة وإنسانية. كما أن تميّز خدمة الحرفاء مرتبط مباشرة بنجاحنا التجاري، ويفسّر لماذا تُعدّ BYD اليوم العلامة الكهربائية رقم واحد في تونس».
ويؤكّد هذا التتويج نجاح استراتيجية BYD في تونس، حيث تُترجم ثقة الحرفاء إلى نتائج مبيعات لافتة. فمع طرازات بارزة على غرار BYD Atto 3، تحتل سيارات BYD الكهربائية مكانة ضمن أفضل خمسة طرازات مبيعًا في البلاد. ومن خلال توفير تجربة اقتناء متميّزة وخدمة ما بعد البيع وفق معايير دولية، تواصل العلامة مسار نموّ مستدام وتدعم دورها الريادي في الانتقال نحو التنقّل النظيف.
كما يعزّز هذا اللقب، المعتمد دوليًا والذي تمنحه مؤسسة دراسات معترف بها عالميًا، صورة BYD كعلامة رائدة تجمع بين الابتكار التكنولوجي والتميّز في العلاقة مع الحرفاء.
لا ردود حتى الان