Dans un communiqué publié, le conseil bancaire et financier (CBF) a annoncé la mise à la disposition des clients des banques et des établissements financiers un dispositif de recueil des réclamations, venant ainsi compléter le dispositif réglementaire déjà mis en oeuvre.
Il s’agit d’une mesure qui a pour objectif d’améliorer la qualité des prestations et services bancaires et financiers en Tunisie.
Ce numéro vert (80 100 280 ) est désormais fonctionnel du lundi au vendredi de 7H45 à 17H30, pour la réception des éventuelles réclamations des clients concernant des sujets qui n’ont pas été résolus via les canaux classiques réglementaires.
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